根據保險業公開資訊觀測站所揭露，臺灣整體壽險市場銷量自2012年以來逐步提升，截至2017年底已達34,170億元臺幣保險收入。而在如此龐大的商業市場裡，各家壽險業者是否能緊抓著數位行銷的趨勢，從海量數據中洞察出最有價值的商業資訊，量化為可利用的訊息來進行策略擬定，為企業闖出一份漂亮的成績單呢?讓WisersAnalytics帶你一起深入挖掘臺灣壽險產業的數位行銷內幕。

■   超過八成的壽險品牌經營自有官方社群媒體

壽險品牌因應資訊傳播的變遷，積極開拓新興媒體。目前在臺灣的壽險品牌在Facebook及YouTube等平台的使用率已超過80%，亦有少部分品牌將資源投入經營Instagram及Line等社群媒體平台。

■    企業營運新聞帶動整體表現

壽險行業聲量及互動量在2018年皆呈現上升趨勢，企業營運新聞推動了聲量及互動表現。

■   論壇佔據高比例的品牌露出；Facebook則是最多網友互動

在各個社群媒體平台裡，超過五成比例的聲量出現在論壇中；而Facebook則貢獻了最多的互動表現。

■   新聞媒體是Facebook主要互動來源；品牌及其背後企業營運動態為主要報導主軸

Facebook的高互動最主要的來源為新聞媒體，聲量最高前十大帳號中即有八個是屬於新聞媒體，其中蘋果日報特約轉播了國泰人壽拍攝的教師節謝師影片，推動了該帳號超過了53%的互動表現；按讚為Facebook平台用戶主要的互動關鍵，82%互動表現產生於此行為。

■   壽險社群處女地-Instagram，不可忽視的素人力量

在Instagram中提及壽險的十大帳號中，就有八位是壽險業務員，發文內容以分享經手案件經歷及生活體驗為主，部分壽險業務員擁有高粉絲數，甚至已經具有網紅的影響力；另外上榜的兩位皆為藝人，與壽險業務員不同的是，他們是以單則發文進入榜內，展現其高人氣。

■   AIDA(AI-powered Digital Analytics)方法論，解讀每個行銷行為的背後意義

以WisersAnalytics專有的AIDA分析模型進行分析之後會發現，以上案例表面上只是品牌或是業務員在進行一般訊息分享，但實際上卻是一步一步的帶領網友們認識他們、引起網友興趣、激發口碑發酵，到最後轉化為購買行為。而真實可靠的大數據則是支持這一系列的行銷行為，讓每一個步驟都能精準的擊中消費的胃口，找到最佳解決方案。

■   WisersAnalytics產業報告將完整的解答壽險產業於數位行銷中的現況，一一點出下面的問題：

•         壽險品牌在臺灣社群媒體上有多活躍？

•         在快速變遷與訊息碎片化的媒體環境中，品牌如何跨平台部署其社群媒體策略?

•         在不同平台上，最熱門且有效的Top10意見領袖是誰?

•         壽險品牌最受網友熱議的是哪些產品?消費者特別關注哪些話題?

•         在社群中討論壽險的群眾是誰?年齡?性別?

•         品牌在AIDA關鍵績效指標上表現如何?

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