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慧科x微軟聯手:社媒聆聽2021攻略
2021.01.21

隨著 “社媒營銷“的興起,消費者進行選擇時不再依賴於傳統的品牌廣告宣傳,而是更加願意聽從來自社交媒體的資訊——直播帶貨、宣傳短片、朋友推薦……

因此,衆多消費行業若想獲得真實的消費者動向,就意味著需要收集來自四面八方的輿情資訊,並且能够對龐大數據源進行智能分析,從而才可以整合出有效的精准營銷策略。由此可見,如何智能識別、捕捉、存儲、分析、匯總這些媒體大數據,成爲營銷行業必須面對的問題。


慧科訊業(Wisers)專注於商業營銷解决方案,目前已坐擁850億條媒體數據存量,並保持每日新增數據1.3億條以上,已爲全球3000多家企業和機構客戶提供夥伴式服務。

作爲集媒體數據服務,輿情監測,數碼化營銷諮詢,人工智能解决方案等多項業務爲一體的全球領先的中文媒體大數據專家,慧科現與微軟聯手,利用超强的社媒聆聽能力以及Azure數據一條龍解决方案,幫助多家客戶實現精準營銷策略。下面就給大家深度剖析,社媒聆聽媒體大數據的挑戰,以及强强聯手背後的技術支持。

社媒聆聽,爲什麽都說有挑戰
所謂社媒聆聽,即是分析全媒體渠道中特定主題的評論及互動,並且通過智能分析這些資訊從而產生有針對性的商業策略。整個流程中少不了多維度的 AI 技術:智能發現新産品或新活動,智能更新關鍵詞庫,情感分析能力,以及人物、場景、logo 識別能力。

舉個簡單的例子,如下圖,當分析一段社交網站上的文字評價時,機器不僅需要能够智能識別商品類型,同時還需要自動判定對於每一種商品的評價是正面還是負面的。

慧科自2014年成立 AI Lab(人工智能實驗室)以來,憑藉資深媒體人和頂級營銷分析師,配合自主研發的人工智能 NLP 技術,已在社媒聆聽領域取得顯著優勢。
然而,隨著國內媒體渠道的不斷革新,慧科也面臨著新的挑戰:

1.    媒體數據趨向“多元異構非結構化”

除了以往的語言智能分析之外,劇增的短片傳播方式增加了對於圖片及語音智能識別的需求。

2.    資源分配靈活度低

客戶行業跨度大,需要依照客戶需求臨時創建數據資源,然而分配資源過程耗時長,靈活度低。

3.    成本高、風險大

除此之外,媒體大數據的儲存及維護成本極高,還面臨信息安全問題帶來的的風險。

爲了應對上述挑戰,慧科採用了將大數據上雲的方案。如此以來,不僅極有力地降低了數據資源成本,也同時有效地優化了整體數據存儲、分析、展示的技術的流暢度。


數據全托上雲,事半功倍
微軟 Azure 的費用優勢在於:個性化定制方案,直觀地預覽資源用量及費用信息,達到隨用隨付。在合作中,慧科不僅獲得了 Azure 費用優勢帶來的效益,還充分利用了 Azure 的數據存儲、分析、報告的全套服務,以取得事半功倍的效果。

全托管服務,安全又方便
慧科在數據存儲解决方案中使用了微軟 Azure Kubernetes (AKS) 服務,也被稱爲完全托管服務。AKS服務作爲“舵手”,幫助慧科自動計算數據容量需求,只需輕鬆幾鍵即刻調試或升級策略設置。同時,AKS服務還可以自動監測並修復系統結構,Azure固有安全策略和審計的基礎上,提供了多一層數據安全性和穩定性的保障。
在慧科的解决方案中,進行輔助的服務是 Azure Data Lake Storage (ADLS)。ADLS 的優勢在於對數據量沒有限制,尤其適合輿情大數據的場景。ADLS 可將資源合理分配,提供了 hot tier, cold tier 以及生命周期管理。另外,ADLS 對於數據儲存的格式、大小沒有限制。這就意味著慧科採集的各類媒體渠道資訊都可以統一在 Azure 雲中進行存儲及管理。因此,可以極高效地爲用戶節省存儲費用。 


與此同時,ADLS支持分布式文件系統訪問,與Azure Databricks 先天有集成,更方便進行數據分析。由於 Azure Databricks 允許用戶在短短幾分鐘內實現AI大數據分析,因此數據存儲服務與數據分析服務無縫銜接,使整個流程得到高度優化,讓慧科的團隊在開放且統一的平台上有效地協同工作。
最終,還可以通過 Power BI 將智能分析成果快速生成可視化的報表,輕鬆向客戶展示解决方案。

正是因爲上述這些特點,Azure 不僅僅在數據存儲方面勝於傳統數據中心,同時還爲慧科的一綫專家提供了數據一條龍服務模式,多維度地降低了時間與資源的成本。

語音AI,分析更多媒體情報

值得一提的是,除了上述上雲的優勢以外, Azure 服務中的語音 AI 功能不斷創新,爲慧科的數據分析提供了强有力的支援。目前,微軟的語音 AI 服務可以將視頻資源中的語音高精準、高效率地轉化成文本,進而實現了從直播、短片等多維度媒體資源中提取情報資訊。


未來,慧科也將與微軟一同在語音 AI 方面碰撞更多火花,提升社媒聆聽的新高度。


 < 慧科CEO與微軟高層合照 >


慧科在微軟公有雲服務的支持下,擁有當今全媒體渠道中强有力的商業情報整合、分析能力。通過多維度 AI 驅動的數據雲治理平台,慧科可以爲公關、市場、産品、售後等多種産品應用層皆可提供深入的行業解决方案。靈活面對各種業務場景,達到實時統攬市場全域的效果,及時抓住市場熱點,並且深入挖掘消費者聚焦關注點。


慧科訊業通過人工智能技術從大數據中識別出最重要、最相關的資訊,幫助企業在信息多元化與碎片化的環境下,高效準確的處理行業相關的海量情報資訊,同時提高所獲取信息的相關性和及時性,助力企業、政府及機構客戶,監測宏觀環境與社會輿情、分析市場趨勢、識別投資與業務風險;分析消費者行爲、習慣與意見、評估傳播與營銷效果、輔助精準投放;預測行業趨勢、發現潛在商機、優化産品决策等。


想瞭解更多關於市場營銷,品牌傳播推廣的專業觀點與産品服務,歡迎聯繫慧科並一同參與探討。

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